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Une approche collaborative

L’approche participative est fortement encouragée dans les organisations américaines afin de stimuler chaque employé en lui offrant l’opportunité d’influencer à son niveau les décisions de l’entreprise. Elle permet également une appropriation par l’équipe de travail d’une problématique et de la mise en œuvre des solutions choisies. Dans ce contexte, il est difficile de demander aux employés de s’impliquer et de ne pas tenir compte de leurs points de vue. Cette attitude aurait un effet contre-productif et démotiverait les employés concernés. Cette conception du processus de décision aura des implications nombreuses.

Si vous postulez à un poste dans une société américaine, vous devez au cours de vos entretiens convaincre chacun de vos interlocuteurs et pas seulement celui à qui vous allez être rattaché hiérarchiquement. En effet, il y a de grandes chances que la décision d’embauche soit prise de manière collégiale et que votre responsable hiérarchique n’aille pas à l’encontre du point de vue du reste de l’équipe. À défaut, il les aurait impliqués dans le processus mais ne tiendrait pas compte de leur opinion.

Lorsque vous essayez de vendre vos produits ou services à une entreprise américaine, la réunion comprendra le ou les décisionnaires, ainsi qu’un représentant des principaux départements concernés de l’entreprise. Il sera tout autant déterminant de convaincre les décisionnaires que les autres parties prenantes. Là encore, la décision se prendra de manière collégiale suite à une réunion interne dites de debriefing.

Cette démarche peut sembler parfois déroutante, mais elle prend tout son sens lorsque vous considérez l’environnement américain. À savoir, les spécificités des organisations américaines, la nécessité d’impliquer et de valoriser vos employés dans un marché où la rotation de personnel est importante, et enfin les qualités attendues d’un manager américain.

Extrait de Bien communiquer avec vos interlocuteurs américainsAfnor éditions, 2013.

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